Na Doca Hype, a sua experiência vem em primeiro lugar. Sabemos que imprevistos acontecem — e se você precisar trocar ou devolver algum produto, o processo é simples, transparente e sem dor de cabeça.
Quer iniciar uma troca ou devolução?
👉 Clique aqui ou fale com a gente no WhatsApp: (99) 98430-4914
Você pode solicitar a troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do seu pedido. Mas atenção às regras, porque prezamos pela qualidade — tanto na ida quanto na volta.
✔ O produto deve estar sem sinais de uso
✔ Enviado na embalagem original
✔ Todas as etiquetas intactas
✔ Todos os itens comprados devem ser devolvidos juntos
✔ Nada de indícios de uso — a peça tem que voltar como chegou
❗ Caso algo esteja fora das condições acima, o pedido de devolução pode ser recusado e o custo do reenvio será por conta do cliente.
Fale com a gente via WhatsApp
Você vai receber uma etiqueta de devolução digital no seu e-mail ou WhatsApp
Embale o produto (original + papel pardo ou plástico preto) e leve até a agência dos Correios
🔍 Assim que o produto chegar ao nosso Centro de Distribuição, rola uma análise de qualidade (até 15 dias úteis).
🧾 Se estiver tudo certo, você escolhe:
Reembolso (de acordo com a forma de pagamento original)
Vale-troca pra usar quando quiser
📦 Produto danificado ou embalagem avariada?
Informe em até 48 horas após o recebimento
Não abra o pacote
Tire fotos e envie pra gente pelo WhatsApp
📉 Produto escolhido pro reenvio esgotou?
Sem estresse. Você pode:
Esperar a reposição (sem prazo definido)
Escolher outro modelo disponível no site
Na Doca Hype, a ideia é manter tudo simples e justo. Nosso compromisso é garantir que você se sinta valorizado em cada etapa da sua jornada com a gente — inclusive quando algo não sai como esperado.
Dúvidas? Chama no Whats. A gente resolve com atenção.
#DocaHypeÉAtitude
